Nos devis mentionnent systématiquement les prix HT (hors taxes) et TTC (toutes taxes comprises). La TVA applicable en France est de 20 % sur les équipements de fitness (taux normal). Pour les livraisons en Union Européenne hors France, la TVA du pays de destination s’applique dans le cadre du régime OSS. Pour les collectivités territoriales éligibles au FCTVA (Fonds de Compensation de la TVA), nous indiquons séparément les montants pour faciliter votre demande de remboursement. Les exportations hors UE sont exonérées de TVA sur présentation du document d’exportation.

Les conditions de livraison sont précisées dans chaque devis. Pour la France métropolitaine : nos packs incluent la livraison au pied du camion ou en porte-à-porte selon accessibilité. Pour les livraisons en étage sans ascenseur ou avec contraintes spécifiques (manutention, monte-charge), un supplément est facturé et mentionné dans le devis. Nos camions bâchés livrent directement depuis notre dépôt de Tours (37) sans intermédiaire logistique. La Belgique, le Luxembourg et la Suisse sont livrés sur devis. Les DOM-TOM sont traités au cas par cas (fret maritime ou aérien).

L’installation est optionnelle et proposée dans un lot distinct du devis (fourniture seule vs fourniture + installation). Elle est réalisée par notre équipe technique interne — nous ne sous-traitons pas. L’installation d’un Pack 100 m² (15-20 appareils) prend 2-3 jours avec une équipe de 2-3 techniciens. Nous coordonnons toujours l’installation avec votre planning de travaux ou d’ouverture. Les délais d’intervention sont confirmés dans le devis et respectés avec un planning transmis 2 semaines avant.

Pour les commandes supérieures à 5 000 € HT, nous proposons via notre partenaire Alma Pro : crédit-bail 24, 36 ou 48 mois (mensualités déductibles en charges), location longue durée (LLD) pour les structures qui ne souhaitent pas acquérir le matériel en propre, et des facilités de paiement (30-60-90 jours fin de mois) pour les clients avec compte ouvert chez LIF. Chaque devis inclut une simulation de mensualités sur 36 et 48 mois pour faciliter votre décision. Le dossier de financement est monté par nos soins.

La garantie minimale appliquée sur tous nos équipements est de 2 ans pièces (légale) et 5 ans structure. En pratique, nos marques offrent des garanties supérieures : Bodytone (5 ans pièces, 10 ans châssis sur gamme Pro), Precor (10 ans structure, 3 ans pièces), Watson (10 ans structure acier). Le détail des garanties par produit est mentionné dans le devis. En cas de panne couverte par garantie, Light In Fitness gère le contact fabricant et l’envoi des pièces ou le remplacement — vous n’avez pas à gérer plusieurs interlocuteurs.

Un devis validé par bon de commande est juridiquement engageant selon nos CGV. Les modifications (ajout ou suppression de lignes, changements de quantités) sont possibles jusqu’à la mise en fabrication ou l’expédition, sans frais si la commande n’a pas encore quitté l’entrepôt. L’annulation après engagement peut entraîner des frais de restock (10-15 % de la valeur de commande selon les marques). Pour les produits sur mesure (RAL personnalisé, configuration spécifique), aucune annulation n’est possible après lancement de fabrication. Nos CGV complètes sont disponibles sur demande.

Le SAV Light In Fitness est centralisé : un seul contact (+33 6 20 72 66 96 ou sav@lightinfitness.com) pour tous vos équipements, quelle que soit la marque. En cas de panne déclarée, nous établissons un diagnostic sous 24 h (souvent par téléphone ou vidéo) et intervenons sous 72 h ouvrées pour les clients sous contrat de maintenance. Pour les clients sans contrat, l’intervention est facturée au temps passé + pièces. Nous recommandons de souscrire un contrat de maintenance annuel (à partir de 200 € HT/an par tranche de 5 appareils) pour garantir la réactivité et préserver les garanties fabricant.

Oui. Nous livrons régulièrement en Belgique, Luxembourg, Suisse et occasionnellement dans d’autres pays européens. Pour les projets hors France : les prix sont établis HT, la TVA du pays de destination est à la charge du client, et les frais de transport supplémentaires sont facturés selon le devis logistique. Les certifications CE sont valables dans toute l’Union Européenne. Pour les pays hors UE (Maghreb, Afrique francophone), nous établissons des devis sur demande incluant l’export douanier.